| Q1.名義変更はできますか？ |
ユーザー登録前：
結構です。ユーザー登録をなさる際は、必ずご利用になる方のお名前でご登録をお願いいたします。
ユーザー登録後：
名義変更をなさる場合には、必ず名義変更届をお送りください。
名義変更届けのダウンロードはこちら |
| Q2.キャンセル・返品はできますか？ |
| A2.アィムフォンストアでご購入された場合は、商品到着後、8日以内にご連絡ください。
それ以降の返品はお受けいたしかねます。 詳細はこちら
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| Q3.解約するときはどうしたらよいでしょうか？ |
| A3.解約申込書をWebからダウンロードしていただくか、こちらから郵送でお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。 |
| Q4.不要になった場合はどうしたらよいでしょうか？ |
| A4.不要になった場合には、まずは解約をお願いいたします。その上で不燃ごみとして廃棄をお願いいたします。 |
| Q5.通話料金の支払方法はどんな方法があるのですか？ |
| A5.プリペイドでの通話料金の購入には、クレジットカードとコンビニエンスストアでのお支払いが可能となっております。（使用できるクレジットカードに関しましてはご購入の際にご確認ください） |
| Q6.通話料金をキャンセルしたいのですが？ |
| A6.申し訳ございませんが、通話料金のキャンセル、返金はできません。ご了承ください。 |
| Q7.購入した通話料金がチャージされたかどうかの確認をしたいのですが？ |
A7.ログインすると残高がパソコン画面上のアィムフォンの画面に表示されますので、ご確認ください。
ログイン中に通話料金をご購入された場合は、再度ログインしてから残高をご確認ください。 |
